Google เดินหน้าผลักดัน AI เข้ามามีบทบาทในงานการตลาดดิจิทัลมากขึ้น โดยล่าสุดประกาศเพิ่มความสามารถด้าน AI และ Agentic Experiences ให้กับ Google Ads และ Google Analytics เพื่อช่วยเราจับตาดูความเคลื่อนไหวของแคมเปญ และสรุปข้อมูลสำคัญให้ทันที ทำให้ตัดสินใจปรับกลยุทธ์ได้ไวยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องมานั่งปวดหัวกับกองข้อมูลตัวเลขด้วยตัวเองอีกต่อไป ภายใต้แนวคิดที่ต้องการให้ AI ช่วย ค้นหา Insight และลงมือทำได้เร็วขึ้น ขณะที่นักการตลาดยังคงเป็นผู้ควบคุมทิศทาง และการตัดสินใจทางธุรกิจอยู่
แล้วการอัปเดตครั้งนี้มีอะไรใหม่ และ AI ของ Google จะเข้ามาช่วยงานวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดได้มากแค่ไหน? มาดูความสามารถที่น่าสนใจกันไปพร้อมกันกับ Bizsoft ได้เลย
Google เดินหน้า AI Marketing เปลี่ยน Ads และ Analytics จากเครื่องมือรายงาน สู่ AI ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล
เดิมที Google Ads และ Google Analytics ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำหรับนักการตลาด ไม่ว่าจะเป็นยอดคลิก Conversion, Traffic, Revenue หรือประสิทธิภาพของแคมเปญ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นคือ มีข้อมูลจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าจะเข้าใจข้อมูลเหล่านั้นได้ทันที เพราะนักการตลาดยังต้องเปิดรายงานหลายหน้า เปรียบเทียบช่วงเวลา วิเคราะห์ความผิดปกติ และหาคำตอบว่าตัวเลขที่เปลี่ยนแปลงเกิดจากอะไร
Google จึงเพิ่ม AI เข้ามาช่วยลดขั้นตอนเหล่านี้ โดยความสามารถสรุปข้อมูล วิเคราะห์แนวโน้ม สร้างรีพอร์ตผ่านการพิมพ์คำสั่งทั่วไป (Prompt) และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับกลุ่มธุรกิจใกล้เคียงได้ทันที ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นภาพชัดเจนว่า AI Marketing กำลังก้าวข้ามจากการเป็นแค่เครื่องมือสร้าง Content ไปสู่การเป็นผู้ช่วยเชิงกลยุทธ์ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และสนับสนุนการตัดสินใจของนักการตลาดได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น
AI Marketing มองเห็นโอกาสไวขึ้นด้วย AI Overviews บนหน้าแรก
Google Analytics
มีการเพิ่ม AI Overviews ที่ด้านบนสุดของหน้าแรก เพื่อสรุปข้อมูลสำคัญที่เกิดขึ้นตั้งแต่คุณล็อกอินครั้งล่าสุดให้ทันที เช่น ยอดขายที่พุ่งกระโดด หรือความเปลี่ยนแปลงของทราฟฟิก หากสนใจข้อมูลไหนเป็นพิเศษ สามารถคลิกที่การ์ดข้อมูลเพื่อส่งให้ Ask Advisor วิเคราะห์เจาะลึกต่อได้เลย นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่ารับการแจ้งเตือนแบบสรุปผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์มือถือได้อีกด้วย
Google Ads
หน้าโฮมเพจโฉมใหม่จะแสดง การ์ดข้อมูลเชิงลึก (Insights Cards) ที่สร้างจาก AI และปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ พร้อมทั้งเพิ่ม กล่องพิมพ์คำสั่ง (Prompt Box) ที่ให้คุณสามารถพิมพ์ถามหาอินไซต์ที่ต้องการได้ทันที เช่น คู่แข่งส่งผลต่อ Impression Share ของเราอย่างไรบ้าง? หรือ มีเทรนด์อะไรที่น่าสนใจในช่วงนี้บ้าง?
สร้างรายงานให้เห็นภาพชัดเจนด้วย Visual Reporting
บอกลาการทำรีพอร์ตตัวเลขที่ยุ่งยาก ด้วยฟีเจอร์ Dashboards ใหม่ใน Google Ads (และกำลังจะตามมาใน Google Analytics เร็ว ๆ นี้) สามารถเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นกราฟหรือภาพที่สวยงามและเข้าใจง่าย ได้ผ่านการ พิมพ์คำสั่ง (Text prompts) แบบง่าย ๆ ความพิเศษคือ ทุก ๆ รายงานจะมาพร้อมกับการสร้าง สรุปผลแบบเรียลไทม์ ที่ช่วยอธิบายถึงเหตุผลเบื้องหลังข้อมูล (The “why”) โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณนำเสนอผลงานหรือเสนอไอเดียทำแคมเปญใหม่ ๆ ได้อย่างมั่นใจ และมีน้ำหนักมากขึ้น
วัดผลเทียบกับคู่แข่งด้วย Benchmarking
การรู้ว่าตัวเองยืนอยู่จุดไหนในตลาดเป็นเรื่องสำคัญ ตอนนี้คุณสามารถเจาะลึกประสิทธิภาพของแคมเปญได้มากขึ้นใน Google Analytics โดย Ask Advisor ได้เพิ่มฟีเจอร์ Benchmarking ซึ่งจะช่วยเปรียบเทียบผลการดำเนินงานแคมเปญของคุณ กับค่าเฉลี่ยแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymized averages) ของกลุ่มธุรกิจประเภทเดียวกัน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการหาช่องทางเติบโต และปรับกลยุทธ์ให้เฉียบคมยิ่งขึ้น
จาก Data สู่ Insight และจาก Insight สู่ Action
เมื่อ AI เข้ามาช่วยจัดการข้อมูลใน Google Ads และ Google Analytics มากขึ้น สิ่งที่เปลี่ยนไปไม่ใช่แค่ความเร็วในการดูรายงาน แต่คือกระบวนการทำงานของนักการตลาดที่สามารถขยับจากการ รับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ไปสู่การ มองเห็นสิ่งที่ควรทำต่อ ได้รวดเร็วขึ้น ข้อมูลที่เคยต้องใช้เวลาค้นหา และตีความจึงถูกนำเสนอในรูปแบบที่ช่วยให้เห็นประเด็นสำคัญ และบริบทของ Performance ได้ง่ายกว่าเดิม ทำให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลเป็นจุดตั้งต้นในการคิดและวางแผน แทนที่จะเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกับการรวบรวมตัวเลข
ขณะเดียวกัน AI ยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในการสำรวจข้อมูล และเสนอข้อมูลประกอบการตัดสินใจ โดยไม่ได้เข้ามาแทนที่นักการตลาด แต่ช่วยให้การเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากให้กลายเป็นมุมมองที่นำไปใช้ต่อได้เกิดขึ้นอย่างคล่องตัวมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิดของ Google ที่ต้องการให้นักการตลาดขยับจาก Insight ไปสู่ Action ได้เร็วขึ้น
บทสรุป AI Marketing ยกระดับจากคนทำข้อมูลสู่นักวางกลยุทธ์อย่างเต็มตัว
เมื่อระบบ AI เข้ามารับจบขั้นตอนที่กินเวลาอย่างการรวบรวม วิเคราะห์ และเปรียบเทียบข้อมูลให้แบบเบ็ดเสร็จ สิ่งที่นักการตลาดจะได้กลับคืนมาคือ เวลา ที่สามารถนำไปโฟกัสกับการคิดสร้างสรรค์แคมเปญใหม่ ๆ และปรับทิศทางธุรกิจได้ทันท่วงที ท้ายที่สุดแล้วเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ได้เข้ามาเพื่อแย่งงาน แต่เป็นฟันเฟืองสำคัญที่เข้ามาช่วยลดงานจุกจิก และติดปีกให้คนทำงานสามารถดึงศักยภาพของตัวเองออกมาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ในยุคที่ความเร็วคือปัจจัยชี้วัดความสำเร็จ
พร้อมก้าวสู่ยุคใหม่ของการทำการตลาดหรือยัง? ให้ Bizsoft เป็นพาร์ทเนอร์ดูแลทิศทาง และกลยุทธ์ พร้อมเสริมความแข็งแกร่งให้กับ Website, SEO และ SEM (Google Ads) เพื่อผลักดันธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน และก้าวทันเทคโนโลยี เข้ามาพูดคุย และปรึกษาทีมงานของเราได้แล้ววันนี้
แหล่งข้อมูล: Evolve your marketing with new AI tools
