ธุรกิจแพคเกจจิ้ง ที่เคยพึ่งพาช่องทางออฟไลน์เป็นหลัก กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่เมื่อลูกค้าเริ่มหันมาเสิร์ชข้อมูล และเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น หากธุรกิจไม่สามารถปรับตัวให้ทัน อาจเสี่ยงต่อการสูญเสียโอกาสสำคัญทางการตลาดไปอย่างน่าเสียดาย
Talk With Customer ในวันนี้เป็นเรื่องราวของ คุณบุญยวัฒน์ กระทุ่มศรี ทายาทรุ่นที่สองของบริษัทที่ดำเนินกิจการเกี่ยวกับ ธุรกิจแพคเกจจิ้งแบบครบวงจร โดยเปิดรับผลิตตามความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่กล่องบรรจุภัณฑ์ ไปจนถึงวัสดุห่อหุ้มในรูปแบบต่าง ๆ ซึ่งแต่เดิมอาศัยการตลาดแบบปากต่อปาก และการลงพื้นที่โดยทีมฝ่ายขายเป็นหลัก แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งคุณบุญยวัฒน์พบว่าการเติบโตเริ่มชะลอตัว และการเข้าถึงลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์แทบไม่มีเลย
จุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง
การรู้จักกับ Bizsoft มาจากการที่ทางทีม Bizsoft ติดต่อเพื่อเสนอแนวทางการตลาดผ่านเว็บไซต์ ซึ่งในตอนแรกคุณบุญยวัฒน์ยังลังเลใจ และตัดสินใจลองทำการตลาดออนไลน์ด้วยตัวเองก่อน แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ลูกค้าใหม่จากออนไลน์ยังคงไม่เพิ่มขึ้น ช่องทางการสื่อสารกับลูกค้ายังไม่ชัดเจน และยอดขายยังคงเติบโตแบบเดิม และจุดเปลี่ยนเกิดขึ้นเมื่อคุณบุญยวัฒน์ตัดสินใจเปิดใจพูดคุยกับ Bizsoft อย่างจริงจัง และพบว่าทีมงาน Bizsoft มีความเข้าใจในธุรกิจแพคเกจจิ้งเป็นอย่างดี ไม่ได้เพียงแค่เสนอแล้วจบ แต่ลงลึกถึงลักษณะเฉพาะของธุรกิจ ความต้องการของลูกค้า และวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
ผลลัพธ์หลังจากออฟไลน์สู่โลกออนไลน์
เว็บไซต์ของคุณบุญยวัฒน์ได้ออกแบบโดยมีเป้าหมายหลักคือ การเพิ่มช่องทางการติดต่อกับลูกค้า และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ ซึ่งหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์เพียงไม่นาน ผลตอบรับก็เริ่มเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน ทั้งการเพิ่มขึ้นของลูกค้าใหม่ ปริมาณการสอบถามข้อมูลที่มากขึ้น รวมถึงยอดขายที่ค่อย ๆ เติบโตขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ค้นหาผลิตภัณฑ์จากช่องทางออนไลน์ นอกจากการพัฒนาเว็บไซต์ให้สวยงาม และใช้งานง่ายแล้ว อีกหนึ่งบริการที่คุณบุญยวัฒน์เลือกใช้กับทาง Bizsoft คือการวางระบบ SEO หรือระบบคำค้นหา ที่ช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับบน Google เมื่อมีคนค้นหาคำว่า “ผลิตภัณฑ์แพคเกจจิ้ง” หรือ “โรงงานผลิตแพคเกจจิ้ง” ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้ากลุ่มใหม่ค้นเจอบริษัทได้ง่ายขึ้น
เมื่อธุรกิจต้องการเติบโต เว็บไซต์ที่ดีคือคำตอบ
จากเรื่องราวของคุณบุญยวัฒน์ เราสามารถเห็นได้ชัดว่าความสำเร็จในการปรับธุรกิจเข้าสู่โลกออนไลน์เกิดจากการวางแผนที่ดี การที่ธุรกิจแพคเกจจิ้งจะสามารถอยู่รอด และเติบโตอย่างยั่งยืนได้ จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ทำหน้าที่มากกว่าแค่หน้าร้านออนไลน์ แต่ต้องเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มยอดขาย และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ก็จบเป็นที่เรียบร้อยสำหรับ Talk With Customer ในวันนี้ Bizsoft ต้องขอขอบคุณ คุณบุญยวัฒน์ กระทุ่มศรี เป็นอย่างสูงที่ให้เกียรติมาร่วมแบ่งปันประสบการณ์การใช้บริการเว็บไซต์ และระบบ SEO กับทางเรา หวังว่าเรื่องราวของคุณบุญยวัฒน์จะเป็นแนวทางให้เจ้าของธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสายงานแพคเกจจิ้ง หรืออุตสาหกรรมอื่น ๆ การมีเว็บไซต์ที่ดี และรองรับ SEO อย่างเหมาะสมคือก้าวแรกที่สำคัญ และถ้าคุณกำลังมองหาทีมงานมืออาชีพที่พร้อมดูแลคุณตั้งแต่โครงสร้างเว็บไซต์ไปจนถึงการทำ SEO ติดหน้าแรก Google อย่างครบวงจร ทีมงานของ Bizsoft พร้อมพูดคุย และให้คำปรึกษากับคุณเสมอ
