ธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติกเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา “ผมเป็นคนชอบยืนหัวแถว เพราะฉะนั้น..เวลาผมเห็นโอกาสทางธุรกิจอะไร ผมจะไปตั้งแถวใหม่ทันที” ประโยคเด็ดจากซีรีส์ดัง สงครามส่งด่วน ทาง Netflix เป็นแนวคิดการมองเห็นโอกาสที่คนอื่นอาจมองข้าม และความกล้าที่จะออกจากกรอบเดิม ๆ เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ หรือรูปแบบธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อน ธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติกก็เช่นกัน ผู้ประกอบการที่มองเห็นโอกาสก่อน มักเป็นคนที่กล้าจะก้าวข้ามเพื่อคว้าโอกาสนั้นก่อน
TALK WITH CUSTOMER ในครั้งนี้ เรามีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณเพลิน เจ้าของธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติกแบบครบวงจร ที่ตัดสินใจพลิกเกมการตลาดของบริษัท จากเดิมที่พึ่งพาการบอกต่อแบบปากต่อปาก และโซเชียลมีเดียเพียงเล็กน้อย มาสู่การใช้งานเว็บไซต์ธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบ เรามาติดตามเส้นทางของคุณเพลินไปพร้อม ๆ กัน ว่าอะไรคือจุดที่ทำให้คุณเพลินมองเห็นโอกาสในการตั้งแถวใหม่ และการเดินทางครั้งนี้ได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจอย่างไรบ้าง
ความท้าทายของธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติกแบบเดิม
คุณเพลิน เจ้าของธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติกครบวงจร เล่าถึงจุดเริ่มต้นก่อนที่บริษัทจะมีเว็บไซต์ว่า ช่วงแรกยังไม่มีเว็บไซต์ เลยใช้วิธีการแนะนำกันเองแบบปากต่อปากและพบปะโดยตรงเป็นหลัก ทำให้จำนวนลูกค้ายังมีไม่มาก อีกทั้งช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ก็ยังไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เท่าที่ควร นี่เป็นสถานการณ์ที่หลาย ๆ ธุรกิจอาจคุ้นเคย การตลาดแบบดั้งเดิมอาจเคยได้ผลในช่วงหนึ่ง แต่เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป การปรับกลยุทธ์เข้าสู่ระบบออนไลน์จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อพูดถึง ธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติก ที่มีลูกค้าเป้าหมายหลากหลาย ทั้งในกลุ่ม B2B และ B2C
ก้าวข้ามคว้าโอกาสด้วยเว็บไซต์
ในตอนแรกคุณเพลินเคยพยายามทำเว็บไซต์ด้วยตัวเองผ่านระบบเว็บไซต์สำเร็จรูป แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นไปตามที่หวัง เว็บไซต์ไม่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ จนกระทั่งมีโอกาสได้พูดคุยกับทีมงานจาก Bizsoft ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ หลังจากการพูดคุย ทีมงานของ Bizsoft ได้ช่วยวิเคราะห์จุดผิดพลาดของเว็บไซต์เดิมอย่างละเอียด พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ตอบโจทย์การใช้งานจริงอย่างตรงจุด นั่นจึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของก้าวข้ามการตลาดแบบเดิมของธุรกิจจากออฟไลน์สู่ออนไลน์อย่างเต็มตัว
ทำไมเว็บไซต์จึงสำคัญสำหรับธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติก?
ในส่วนนี้คุณเพลินอธิบายไว้ว่า เว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัทที่มีตัวตนอยู่จริง หรือมีการจดทะเบียนแบบถูกต้อง เพราะมันเป็นเหมือนหน้าร้านออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเข้ามาดูข้อมูลของบริษัทเราได้ตลอดเวลา เว็บไซต์ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าเราคืออะไร มีรายละเอียดยังไง รวมถึงช่องทางการติดต่อ ทำให้เวลาลูกค้าหาอะไรเกี่ยวกับสินค้าของเราก็จะหาเจอง่าย ต่างจากพวกโซเชียลที่บางทีโพสต์มันก็ไหลตกไป ลูกค้าเลื่อนหาก็ไม่เจอแล้ว อีกอย่างนึงก็คือ พฤติกรรมของคนสมัยนี้เค้าไม่ค่อยโทรมาถามเหมือนเมื่อก่อน เค้าชอบหาข้อมูลเอง แล้วค่อยติดต่อเข้ามาผ่านเว็บมากกว่า ซึ่งเว็บไซต์ก็เลยกลายเป็นจุดเชื่อมสำคัญระหว่างธุรกิจกับลูกค้าแบบที่พลาดไม่ได้เลย
ความแตกต่างที่ได้รับหลังมีเว็บไซต์
หลังจากเว็บไซต์ใหม่เปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ คุณเพลินเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน ฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีการติดต่อจากลูกค้าทั้งทางออนไลน์ รวมถึงลูกค้าออฟไลน์ที่เห็นเว็บไซต์ก่อนจะติดต่อเข้ามาผ่านช่องทางอื่น กลุ่มลูกค้าเดิมก็มีการสั่งซื้อเข้ามาซ้ำมากขึ้น และนอกเหนือจากคุณภาพของเว็บไซต์ที่พัฒนาออกมาได้ตรงตามความต้องการแล้ว สิ่งที่ทำให้คุณเพลินรู้สึกประทับใจอย่างมาก คือบริการหลังการขายจากทีมงานของ Bizsoft ที่ใส่ใจรายละเอียด คอยสอบถามติดตามการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ และพร้อมเข้าไปแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นภายในเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว
ตั้งแถวใหม่สู่อนาคตของธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติก
ประสบการณ์ของคุณเพลินสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่า การเปลี่ยนผ่านจากการตลาดแบบเดิมสู่ช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะการลงทุนในเว็บไซต์ที่มีคุณภาพ ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้า แต่ยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ของธุรกิจให้ดูน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น
TALK WITH CUSTOMER ในวันนี้ต้องขอขอบคุณ คุณเพลิน เจ้าของธุรกิจผลิตภัณฑ์พลาสติกแบบครบวงจร มาก ๆ ที่ให้เกียรติมาร่วมเล่าประสบการณ์การใช้บริการกับ Bizsoft หวังว่าเรื่องราวของคุณเพลินจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการท่านอื่นที่กำลังมองหาคำตอบของการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ และเรา Bizsoft พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ด้านดิจิทัลที่คุณไว้วางใจได้ ด้วยประสบการณ์ ทีมงานมืออาชีพ บริการเว็บไซต์ ระบบ SEO และบริการที่ตอบโจทย์ธุรกิจแบบครบวงจร ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรีได้แล้ววันนี้
