ประกาศ YouTube ใช้ AI สแกนอายุผู้ชมที่อาจมีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยอัตโนมัติ โดยจะเริ่มใช้ในสหรัฐอเมริกาเป็นที่แรกในเดือนสิงหาคม 2568 นี้ ก่อนจะขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ทั่วโลกต่อไป การเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่แพลตฟอร์มต้องพึ่งพาการแจ้งอายุจากผู้ใช้งานเอง ซึ่งมักเกิดปัญหาการให้ข้อมูลเท็จเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัย ระบบ AI ใหม่นี้จะเข้ามาแก้ปัญหาดังกล่าวโดยการวิเคราะห์จาก “พฤติกรรมการใช้งาน” เป็นหลัก
ทำไม YouTube ต้องจริงจังกับเรื่องนี้?
การนำระบบ AI มาใช้ในครั้งนี้ เป็นผลมาจากแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากหน่วยงานกำกับดูแล และกลุ่มผู้เคลื่อนไหวด้านความปลอดภัยออนไลน์ทั่วโลก ที่ต้องการให้แพลตฟอร์มต่าง ๆ มีมาตรการที่เข้มแข็งยิ่งขึ้นในการปกป้องเด็ก และเยาวชนจากการเข้าถึงเนื้อหาที่เป็นอันตราย รวมถึงการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความเป็นส่วนตัวของเด็กทางออนไลน์ (COPPA) ในสหรัฐฯ และกฎหมายลักษณะเดียวกันในภูมิภาคอื่น ๆ เช่น สหราชอาณาจักร
AI ของ YouTube ทำงานอย่างไร?
ระบบ AI ของ YouTube จะทำการวิเคราะห์จากสัญญาณ และพฤติกรรมการใช้งานต่าง ๆ ของบัญชีผู้ใช้เพื่อประเมินช่วงอายุ โดยไม่สนใจวันเกิดที่ผู้ใช้เคยระบุไว้ตอนสมัคร สัญญาณที่นำมาวิเคราะห์ประกอบด้วย ประวัติการค้นหาและรับชม ประเภทของวิดีโอที่ผู้ใช้ค้นหาและใช้เวลาดูเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น หมวดหมู่วิดีโอ คอนเทนต์ประเภทใดที่ผู้ใช้ให้ความสนใจเป็นพิเศษ หรืออายุของบัญชี ระยะเวลาที่บัญชีนั้นเปิดใช้งานมา เป็นต้น โดยระบบจะประมวลผลข้อมูลเหล่านี้เพื่อประมาณการว่าผู้ใช้งานน่าจะอยู่ในกลุ่มวัยรุ่น (อายุต่ำกว่า 18 ปี) หรือไม่
จะเกิดอะไรขึ้นหาก AI มองว่าคุณเป็นเยาวชนอายุต่ำกว่า 18 ปี?
หากระบบ AI ของ YouTube ประเมินว่าบัญชีของคุณเป็นของผู้ใช้งานที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ประสบการณ์การใช้งานของคุณจะถูกปรับเปลี่ยนโดยอัตโนมัติทันที โดยจะมีการใช้มาตรการป้องกันและข้อจำกัดต่าง ๆ ดังนี้
- การจำกัดเนื้อหาและการแนะนำวิดีโอ: คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่จำกัดอายุ (Age-Restricted Content) ได้ทั้งหมด นอกจากนี้ ระบบจะจำกัดการแนะนำวิดีโอในบางหมวดหมู่ที่อาจไม่เหมาะสมหากรับชมซ้ำ ๆ
- การโฆษณา: ระบบจะปิดการแสดงโฆษณา และจะจำกัดการแสดงโฆษณาในหมวดหมู่ที่ละเอียดอ่อน
- เปิดใช้เครื่องมือ Digital Wellbeing: ระบบจะเปิดใช้ฟีเจอร์เตือนให้พักสายตา และเตือนเมื่อถึงเวลานอนโดยอัตโนมัติ
- ผลกระทบต่อบริการอื่นของ Google: ข้อจำกัดไม่ได้อยู่แค่บน YouTube แต่ยังขยายไปยังบริการอื่นของ Google ด้วย เช่น ปิดฟีเจอร์ไทม์ไลน์ใน Google Maps และจำกัดการเข้าถึงแอปพลิเคชันสำหรับผู้ใหญ่ใน Google Play
- สำหรับคอนเทนต์ครีเอเตอร์: หากครีเอเตอร์ถูกระบุว่าเป็นเยาวชน วิดีโอที่อัปโหลดอาจถูกตั้งค่าเป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ และอาจถูกจำกัดในการสร้างรายได้จากของขวัญ (Gifts) ระหว่างการสตรีมสด
YouTube ใช้ AI สแกนอายุพลาด แก้ยังไง?
YouTube ตระหนักดีว่าระบบ AI อาจทำงานผิดพลาดได้ หากผู้ใช้งานที่บรรลุนิติภาวะแล้ว (อายุ 18 ปีขึ้นไป) ถูกระบบจัดกลุ่มเป็นเยาวชนโดยไม่ถูกต้อง จะมีช่องทางให้ทำการยืนยันอายุจริงได้ผ่าน 3 วิธี คือ
- การใช้เอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ: อัปโหลดรูปถ่าย หรือสำเนาเอกสารที่ยังไม่หมดอายุ เช่น ใบขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันอายุ
- การใช้บัตรเครดิต: ใช้ข้อมูลบัตรเครดิตที่ยังไม่หมดอายุเพื่อยืนยันตัวตน
- การส่งวิดีโอเซลฟี่: ในบางกรณี ระบบอาจมีตัวเลือกให้คุณถ่ายวิดีโอเซลฟี่สั้น ๆ เพื่อให้ระบบ AI ทำการวิเคราะห์ และประเมินอายุจากใบหน้าของคุณ
เมื่อคุณดำเนินการยืนยันตัวตนสำเร็จ และระบบยอมรับว่าคุณมีอายุเกิน 18 ปีแล้ว ข้อจำกัดต่าง ๆ ที่เคยถูกนำมาใช้กับบัญชีของคุณ เช่น การจำกัดเนื้อหา หรือการปิดโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ก็จะถูกยกเลิกไป และคุณจะสามารถกลับมาใช้งาน YouTube ได้ตามปกติ
ผลกระทบต่อการทำการตลาด Digital marketing
1. การสูญเสียเครื่องมือโฆษณาสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
นักการตลาดจะไม่สามารถใช้ข้อมูลพฤติกรรม ความสนใจ หรือประวัติการเข้าชมเพื่อยิงโฆษณาไปยังกลุ่มวัยรุ่นได้อีกต่อไป ทำให้ประสิทธิภาพ และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญที่เน้นกลุ่มนี้ลดลง ต้องหันไปพึ่งพาการโฆษณาตามบริบทมากขึ้น เช่น การเลือกแสดงโฆษณาในวิดีโอ หรือช่องที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับสินค้าโดยตรง แทนการกำหนดเป้าหมายไปที่ตัวบุคคล
2. ความเสี่ยงจากความไม่แม่นยำของ AI
ระบบ AI อาจประเมินอายุผิดพลาด โดยเฉพาะกับผู้ใหญ่ที่นิยมชมเนื้อหาที่ได้รับความนิยมในหมู่เยาวชน เช่น เกม การ์ตูน หรืออนิเมะ หากบัญชีเหล่านี้ถูกจัดประเภทเป็นเยาวชนอย่างไม่ถูกต้อง จะทำให้แบรนด์ที่ต้องการเจาะตลาดผู้ใหญ่ที่มีความสนใจเฉพาะกลุ่มเหล่านี้สูญเสียโอกาสในการเข้าถึงพวกเขาไป ซึ่งสร้างความไม่แน่นอน และอาจทำให้งบประมาณการตลาดที่ลงทุนไปไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงได้
3. การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์คอนเทนต์และการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์
นโยบายนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการมองเห็นของเนื้อหา แบรนด์ และครีเอเตอร์ต้องระมัดระวังมากขึ้น เพราะคอนเทนต์ที่ดูเป็นมิตรกับวัยรุ่นเกินไป อาจถูกอัลกอริทึมจำกัดการเข้าถึงผู้ชมที่เป็นผู้ใหญ่โดยไม่ได้ตั้งใจ ขณะเดียวกัน อินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานแฟนคลับเป็นวัยรุ่นจำนวนมากอาจพบว่ายอดการเข้าถึง (Reach) ลดลง ซึ่งส่งผลต่อมูลค่าทางการตลาดของพวกเขาโดยตรง และบีบให้แบรนด์ต้องประเมินกลยุทธ์การร่วมงานใหม่ทั้งหมด
สรุปประเด็ด YouTube ใช้ AI สแกนอายุ สร้างแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและรับผิดชอบต่อสังคม
YouTube ยกระดับความปลอดภัยโดยใช้ AI ประเมินอายุผู้ใช้งานจากพฤติกรรมการรับชม เพื่อสร้างเกราะป้องกันให้เยาวชนจากเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การคัดกรองอายุของ YouTube ในครั้งนี้ นับเป็นอีกก้าวสำคัญของการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัย และเหมาะสมกับผู้ใช้งานทุกช่วงวัย แม้ว่าในช่วงแรกอาจสร้างความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้บางส่วนที่ถูกประเมินอายุผิดพลาด แต่ก็ถือเป็นแนวทางที่จำเป็นในปัจจุบัน
เกาะติดข่าวสาร ประเด็ดสำคัญต่าง ๆ บนโลกออนไลน์ไปพร้อมกับ Bizsoft ผู้ให้บริการด้านเว็บไซต์ พร้อมกลยุทธ์ SEO ที่จะผลักดันเว็บไซต์ให้ขึ้นไปติดอยู่ในหน้าแรกบน Google และการตลาดออนไลน์แบบครบวงจรได้ในทุกสัปดาห์แบบไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว
