TikTok กลายเป็นมากกว่าพื้นที่สำหรับความบันเทิงในยุคนี้ เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งานได้เปลี่ยนจากการดูคอนเทนต์ ไปสู่ การค้นหาข้อมูล อย่างจริงจัง แพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเพียงช่องทางคลายเครียด กลับถูกใช้แทนที่ Search Engine บางส่วน โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ต้องการคำตอบรวดเร็ว เข้าใจง่าย และเห็นภาพชัด ซึ่งต่างจากการค้นหาข้อมูลผ่าน Google ที่ยังคงเน้นความครบถ้วน และความน่าเชื่อถือของข้อมูล
TikTok เสิร์ชเอนจินใหม่ของคนรุ่นใหม่
ผู้ใช้งานในยุค Gen Z และ Millennials เริ่มใช้ TikTok เป็นช่องทางค้นหาข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น “ร้านอาหารอร่อยใกล้ฉัน”, “ไอเดียแต่งห้อง”, หรือ “เทคนิคถ่ายรูปสวย” จุดเด่นคือระบบคอนเทนต์แบบวิดีโอสั้นที่สื่อสารเข้าใจง่าย เห็นผลลัพธ์จริง และมีการรีวิวจากผู้ใช้งานจริง ทำให้รู้สึก เชื่อถือได้ จากประสบการณ์ของคนทั่วไปมากกว่าข้อมูลเชิงทฤษฎี
อีกทั้งอัลกอริทึม (Algorithm) ของ TikTok ยังช่วยให้คอนเทนต์ตรงกับความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ เพียงแค่พิมพ์ Keyword สั้น ๆ เช่น “รีวิวคาเฟ่เชียงใหม่” ก็สามารถเห็นผลลัพธ์ที่หลากหลายภายในไม่กี่วินาที
Google แหล่งข้อมูลที่ยังครองความน่าเชื่อถือ
แม้ TikTok จะกำลังเติบโตในฐานะแพลตฟอร์มค้นหา แต่ Google ยังคงเป็นเครื่องมือหลักเมื่อผู้ใช้ต้องการข้อมูลเชิงลึก เช่น บทความวิชาการ ข่าวสารเชิงวิเคราะห์ หรือข้อมูลทางธุรกิจที่ต้องการความถูกต้อง และแหล่งอ้างอิงที่ชัดเจน
Google มีข้อได้เปรียบในด้านโครงสร้างข้อมูลที่จัดหมวดหมู่ได้ชัดเจน มีฟีเจอร์อย่าง Featured Snippet, Google Map และ Knowledge Panel ที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้อย่างมีระบบ ซึ่งเหมาะกับผู้ที่ต้องการค้นคว้าอย่างละเอียดมากกว่าการดูรีวิว หรือคอนเทนต์สั้น ๆ
ความแตกต่างของ “เจตนาการค้นหา” (Search Intent)
พฤติกรรมการค้นหาใน TikTok มักเน้น แรงบันดาลใจและประสบการณ์จริง เช่น อยากเห็นรีวิวผลิตภัณฑ์ หรือดูตัวอย่างสถานที่จริงก่อนตัดสินใจ ในขณะที่การค้นหาบน Google เน้น การหาคำตอบและข้อมูลเชิงลึก เช่น การเปรียบเทียบราคา การอ่านบทวิเคราะห์ หรือการหาวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน
จึงกล่าวได้ว่า TikTok คือการค้นหาเพื่อดูและรู้สึก ส่วน Google คือการค้นหาเพื่อเข้าใจและตัดสินใจ
ผลต่อพฤติกรรมของนักการตลาด
เมื่อผู้ใช้งานเริ่มเปลี่ยนวิธีการค้นหา นักการตลาดจึงต้องปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับแพลตฟอร์มแต่ละแบบ บน TikTok ควรสร้างคอนเทนต์ที่ให้ คำตอบในทันที ภายในเวลาไม่เกิน 30 วินาที เช่น รีวิวสินค้าแบบสั้น หรือ How-to ที่เข้าใจง่าย ส่วนบน Google ควรเน้นบทความ SEO ที่มีข้อมูลเชิงลึก และคำตอบครบถ้วน เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือในระยะยาว
กลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ให้โดดเด่นทั้งบน TikTok และ Google
- สร้างคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์การค้นหาใน TikTok: เน้นวิดีโอสั้นที่เข้าใจง่าย ภาพสวยสะดุดตา และให้ข้อมูลตรงจุด เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าได้คำตอบในทันทีโดยไม่ต้องออกจากแอป
- ใช้ Google เพื่อเสริมความน่าเชื่อถือของแบรนด์: ลงบทความ SEO ที่มีข้อมูลลึก และตอบคำถามได้ครบ ช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจเมื่อต้องตัดสินใจซื้อ
- ผสานกลยุทธ์ TikTok + Google เข้าด้วยกัน: ใช้วิดีโอใน TikTok ดึงความสนใจ และต่อยอดด้วยลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่มีข้อมูลเต็มรูปแบบบน Google
- วิเคราะห์เจตนาการค้นหาของลูกค้า (Search Intent): เข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการแรงบันดาลใจ หรือคำตอบที่ชัดเจน เพื่อปรับรูปแบบคอนเทนต์ให้ตรงความต้องการ
- ใช้ Data จากทั้งสองแพลตฟอร์มมาปรับกลยุทธ์: วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ชมจาก TikTok ร่วมกับข้อมูล SEO จาก Google เพื่อสร้างแคมเปญที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และมีประสิทธิภาพ
บทสรุป TikTok และ Google สองโลกของการค้นหา
แม้ TikTok จะกลายเป็น Search Engine ทางเลือก แต่ Google ยังคงเป็นฐานข้อมูลหลักของโลกดิจิทัล ทั้งสองแพลตฟอร์มต่างมีจุดแข็งของตนเอง TikTok โดดเด่นเรื่องความเร็วและความรู้สึกเชื่อมโยง ขณะที่ Google โดดเด่นเรื่อง ความลึกและความถูกต้องของข้อมูล ดังนั้น ธุรกิจที่เข้าใจทั้งสองพฤติกรรมนี้ และผสานกลยุทธ์การตลาดเข้าด้วยกัน จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ครบกว่า และทรงพลังยิ่งกว่าเดิม
หากคุณคือเจ้าของธุรกิจหรือแบรนด์ที่ต้องการพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้ใช้งานทั้งบน TikTok และ Google เรา Bizsoft พร้อมช่วยวางกลยุทธ์ออนไลน์ครบวงจร ตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ให้เหมาะกับ SEO ไปจนถึงการวางแผนคอนเทนต์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริง ให้เราช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้โดดเด่นในทุกช่องทางการค้นหา ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นสร้างความสำเร็จออนไลน์ได้วันนี้!
