ปัจจุบัน Google รองรับการแสดงผล Rich Snippets ได้หลายรูปแบบ และแต่ละรูปแบบก็ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยนำเสนอข้อมูลบนหน้าค้นหาให้แตกต่างกันออกไป บางแบบเหมาะกับเว็บไซต์ขายสินค้า บางแบบเหมาะกับเว็บไซต์ธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือให้บริการในพื้นที่ ขณะที่บางแบบก็เหมาะกับเว็บไซต์ที่เน้นบทความหรือคอนเทนต์เป็นหลัก
บทความนี้จะพาไปดูว่ารูปแบบของ Rich Snippets ที่ควรรู้มีอะไรบ้าง พร้อมแนวทางในการพิจารณาว่าเว็บไซต์ธุรกิจควรเริ่มติดตั้งแบบไหนก่อน เพื่อให้เหมาะกับโครงสร้างเว็บไซต์ เนื้อหา และเป้าหมายของธุรกิจได้อย่างสอดคล้องมากขึ้น
Rich Snippets คืออะไร?
Rich Snippets (หรือ Rich Results) คือรูปแบบการแสดงผลลัพธ์บน Google Search ที่มีรายละเอียดมากกว่าปกติ เช่น มีรูปภาพ คะแนนรีวิว ราคา หรือข้อมูลสรุป ซึ่งใช้ Structured Data (Schema Markup) ช่วยให้ Google เข้าใจเนื้อหาและแสดงข้อมูลที่โดดเด่นดึงดูดสายตา ช่วยเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) และดึงคนเข้าเว็บไซต์ได้ดีขึ้น
Rich Snippets มีกี่แบบ?
จริง ๆ แล้วไม่มีตัวเลขตายว่ามีกี่แบบ เพราะ Google รองรับ Structured Data หลายประเภท และไม่ได้แสดงผลทุกแบบเหมือนกันทั้งหมด แต่ถ้ามองในมุมของเว็บไซต์ธุรกิจ จะมีประเภทหลัก ๆ ที่ควรรู้และนำไปใช้ได้จริงอยู่หลายกลุ่ม ซึ่งแต่ละแบบเหมาะกับลักษณะเว็บไซต์ไม่เหมือนกัน ดังนี้
1. Breadcrumb
Breadcrumb คือเส้นทางหมวดหมู่ของหน้าเว็บ เช่น หน้าแรก > บริการ > ออกแบบเว็บไซต์ ช่วยให้ผลการค้นหาดูเป็นระเบียบมากขึ้น และทำให้ Google เข้าใจโครงสร้างเว็บไซต์ได้ชัดเจนขึ้น เป็นหนึ่งในประเภทที่เว็บไซต์ธุรกิจควรเริ่มทำก่อน เพราะใช้ได้แทบทุกเว็บไซต์
บทความที่เกี่ยวข้อง: Breadcrumbs SEO นำทางเว็บไซต์ให้ติดหน้าแรก Google
2. Organization
Organization ใช้บอกข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรหรือบริษัท เช่น ชื่อแบรนด์ โลโก้ เว็บไซต์ และช่องทางติดต่อ เหมาะกับเว็บไซต์บริษัทหรือเว็บไซต์ธุรกิจทั่วไป เพราะช่วยให้ Google เข้าใจตัวตนของแบรนด์ได้ดีขึ้น และเป็นพื้นฐานสำคัญของการทำ Structured Data
3. Local Business
Local Business เหมาะกับธุรกิจที่มีหน้าร้าน มีสาขา หรือให้บริการตามพื้นที่ เช่น คลินิก ร้านอาหาร ร้านเสริมสวย โรงเรียน หรือออฟฟิศบริการ จุดเด่นคือช่วยเชื่อมโยงข้อมูลอย่างที่อยู่ เวลาเปิดทำการ และรายละเอียดธุรกิจให้ชัดขึ้น เหมาะมากกับธุรกิจที่ต้องการลูกค้าจากการค้นหาในพื้นที่
4. Product
Product เหมาะกับเว็บไซต์ขายสินค้า เพราะสามารถใช้กับข้อมูลอย่างชื่อสินค้า ราคา สถานะสินค้า และรีวิวได้ ทำให้ผลการค้นหามีรายละเอียดที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น ถ้าเป็นเว็บอีคอมเมิร์ซหรือมีหน้าสินค้าโดยตรง แบบนี้ควรอยู่ในลำดับต้น ๆ ที่ต้องทำ
5. Review Snippet
Review Snippet คือการแสดงคะแนนรีวิวหรือดาวบนผลการค้นหา จุดนี้ช่วยเพิ่มความน่าสนใจ และสร้างความน่าเชื่อถือได้ดี แต่ต้องใช้ข้อมูลรีวิวจริง และต้องสอดคล้องกับเนื้อหาบนหน้าเว็บ ไม่ใช่ใส่เพื่อหวังผลด้านหน้าตาเพียงอย่างเดียว
6. Article
Article เหมาะกับเว็บไซต์ที่มีบทความ ข่าว หรือคอนเทนต์ให้ความรู้ เช่น เว็บบริษัทที่ทำ SEO Content หรือเว็บที่ใช้บทความสร้างทราฟฟิกจาก Google การใส่ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้ Google เข้าใจหน้าบทความได้ดีขึ้น และรองรับการแสดงผลที่เหมาะกับคอนเทนต์มากกว่าเว็บทั่วไป
7. Video
Video เหมาะกับหน้าที่มีวิดีโอเป็นส่วนสำคัญ เช่น วิดีโอสอนใช้งาน รีวิวสินค้า หรือคลิปแนะนำบริการ ถ้าธุรกิจมีการทำวิดีโอประกอบเว็บไซต์อยู่แล้ว การใส่โครงสร้างข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้ Google เข้าใจเนื้อหาวิดีโอในหน้าได้ชัดขึ้น
8. FAQ
รูปแบบที่ใช้กับหน้าคำถามที่พบบ่อย โดยแสดงชุดคำถาม และคำตอบที่เกี่ยวข้องกันบนผลการค้นหา เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นข้อมูลเบื้องต้นได้รวดเร็วขึ้น
เว็บไซต์ธุรกิจควรเริ่มทำ Rich Snippets จากแบบไหนดี?
- เลือกให้ตรงกับประเภทคอนเทนต์หลักของเว็บไซต์: การเริ่มทำ Rich Snippets ควรพิจารณาจากเนื้อหาหลักของเว็บไซต์ก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อให้การจัดวางข้อมูลสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้งานกำลังค้นหา และทำให้โครงสร้างของหน้าเว็บมีความชัดเจนมากขึ้นตั้งแต่ต้น
- เริ่มจากประเภทที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของธุรกิจ: การเลือกใช้โครงสร้างข้อมูลควรสอดคล้องกับเป้าหมายหลักของธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งทุกแบบพร้อมกัน แต่ควรเริ่มจากรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เว็บไซต์ต้องการสื่อสารหรือผลักดันเป็นลำดับแรก
- ใส่ Structured Data ให้ตรงกับหน้าที่เกี่ยวข้อง: การวาง Structured Data ควรใส่ในหน้าที่มีเนื้อหาสอดคล้องกับข้อมูลประเภทนั้นจริง เพื่อให้ระบบเข้าใจข้อมูลได้อย่างถูกต้อง และรักษาความชัดเจนของโครงสร้างเว็บไซต์ในแต่ละหน้า
- ตรวจสอบความถูกต้องก่อนใช้งานจริง: หลังจากติดตั้งแล้ว ควรนำหน้าเว็บไปตรวจสอบด้วยเครื่องมือของ Google ทุกครั้ง เพื่อดูว่ามีจุดใดที่ผิดพลาดหรือยังต้องแก้ไขเพิ่มเติมก่อนนำไปใช้งานจริง
ผลกระทบถ้าเลือก Rich Snippets ผิดหรือใช้ไม่ตรงประเภท
- เสียโอกาสและลด Traffic: หากเลือกใช้ Rich Snippets ไม่ตรงกับประเภทของหน้าเว็บ Google อาจไม่แสดงผลในรูปแบบที่ต้องการ หรือแสดงข้อมูลได้ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร ส่งผลให้เว็บไซต์เสียโอกาสในการดึงความสนใจจากผู้ค้นหา และอาจทำให้จำนวนคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ลดลงได้
- โดนลงโทษจาก Google: หากพบว่าใช้ Schema หลอกลวง (Spam Structured Data) Google อาจดำเนินการกับเว็บไซต์ เช่น การบล็อกไม่ให้แสดงผล Rich Snippets อีกต่อไป หรือทำให้ Search Appearance หายไปทั้งหมด
- ทำให้ผู้ใช้สับสน และกระทบความน่าเชื่อถือ: เมื่อข้อมูลที่แสดงไม่ตรงกับเนื้อหาจริง เช่น รีวิว ราคา หรือรายละเอียดประเภทคอนเทนต์ไม่สอดคล้องกัน ผู้ใช้ย่อมเกิดความลังเลหรือไม่เชื่อถือเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นผลกระทบเชิงประสบการณ์ใช้งานและแบรนด์
- ถ้ารุนแรงจนเข้าข่ายสแปม อาจกระทบการมองเห็นใน Search ได้: การใส่ Schema ผิดพลาดทั่วไปอาจไม่ทำให้อันดับร่วงทันที แต่หากพฤติกรรมการปรับแต่งโดยรวมของเว็บไซต์จงใจละเมิดนโยบายสแปมของ Google ซ้ำ ๆ หรือมีความรุนแรง ผลกระทบอาจลุกลามไปถึงการถูกลดระดับการมองเห็นภาพรวมใน Search Engine หรืออาจทำให้หน้าเว็บนั้นถูกแบนจากการค้นหาได้
อ้างอิงข้อมูลจาก Google Search Central ระบุอย่างชัดเจนว่า “คุณต้องไม่ใช้ Structured Data เพื่อหลอกลวงผู้ใช้งาน หรือบิดเบือนข้อเท็จจริง” การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ Google อย่างเคร่งครัดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำ SEO (หลักเกณฑ์ทั่วไปเกี่ยวกับ Structured Data)
วิธีตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณแสดง Rich Snippets แล้วหรือไม่
เริ่มจากนำ URL ไปตรวจใน Rich Results Test เพื่อดูว่า Google อ่าน Structured Data ได้หรือไม่ และมีจุดผิดพลาดตรงไหน จากนั้นเช็กต่อใน Google Search Console ว่าหน้าเว็บผ่านการตรวจ และอยู่ในสถานะพร้อมแสดงผลหรือยัง แล้วปิดท้ายด้วยการดูผ่าน URL Inspection Tool ว่า Google เข้าถึง และจัดทำดัชนีหน้านั้นได้ปกติหรือไม่ ทั้งนี้แม้ข้อมูลจะผ่านการตรวจครบ ก็ไม่ได้หมายความว่า Google จะต้องแสดง Rich Snippets เสมอไป เพราะขึ้นอยู่กับระบบ และบริบทการค้นหาด้วย
บทสรุป
ท้ายที่สุด Rich Snippets ควรถูกมองเป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมความพร้อมของเว็บไซต์ มากกว่าทางลัดเพื่อให้ผลการค้นหาดูเด่นเพียงอย่างเดียว เพราะหากใช้ถูกจุด ก็จะช่วยให้เว็บไซต์มีโครงสร้างที่แข็งแรง อ่านง่ายทั้งสำหรับผู้ใช้ ระบบค้นหา และเป็นพื้นฐานที่ดีต่อการต่อยอดในด้านการมองเห็นบน Google ต่อไปในอนาคต
มาวางโครงสร้างเว็บไซต์ให้พร้อมสำหรับการทำ Rich Snippets เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุดในการทำ SEO รวมถึงการต่อยอดด้านการแสดงผลบน Google อย่างเป็นระบบกับ Bizsoft ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำเว็บไซต์ SEO และการตลาดออนไลน์ ที่พร้อมอยู่เคียงข้างธุรกิจของคุณในทุกการเติบโตบนโลกดิจิทัล รับคำปรึกษาฟรี ติดต่อ Bizsoft ได้เลย
