ถอดรหัส Branding & Storytelling ไปกับโครงการ PIN รุ่นที่ 5 Ep.4

Branding และ Storytelling คือสองหัวใจสำคัญที่เปรียบเสมือนเสาหลักในการสร้างธุรกิจยุคใหม่ให้เติบโตอย่างยั่งยืน เพราะตอนนี้เราอยู่ในยุคที่ตลาด คือมหาสมุทรสีเลือด (Red Ocean) ซึ่งเต็มไปด้วยสินค้า และบริการที่แทบไม่แตกต่างกัน ผู้บริโภคถูกถล่มทลายด้วยข้อมูล และตัวเลือกนับล้านในแต่ละวัน การแข่งขันไม่ได้วัดกันที่คุณภาพ หรือราคาเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่สิ่งสำคัญที่ตัดสินว่าใครจะอยู่ หรือใครจะไป คือการสร้าง “ความผูกพัน” ในใจของผู้บริโภคต่างหาก

และแล้วเราก็มาถึงบทความสุดท้าย Ep.4 ของการเดินทางในโครงการสร้างเครือข่ายนวัตกรรุ่นใหม่และผู้สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมในพื้นที่ภูมิภาค รุ่นที่ 5 (Pioneering Innovator Network: PIN#5) ซึ่งจัดโดยสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA บริษัท บิซซอฟท์ ดีเวลลอปเมนต์ จำกัด (Bizsoft) หนึ่งในผู้ประกอบการจากพื้นที่ภาคกลาง (รวมภาคตะวันออกและภาคตะวันตก) ที่ได้เข้าร่วมกิจกรรมตลอดหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา ก็แอบใจหายเช่นกัน รู้ตัวอีกทีก็เป็นวันที่ 18-19 กรกฎาคม 2568 แล้ว ซึ่งเป็นสองวันสุดท้ายที่อัดแน่นไปด้วยองค์ความรู้สำคัญต่อการทำธุรกิจในปัจจุบัน นั่นคือ Branding และ Storytelling

วันที่ 1: การสร้างตัวตนของแบรนด์ (Branding) มากกว่าแค่โลโก้

กิจกรรมในวันที่ 18 กรกฎาคม 2568 เริ่มต้นขึ้นด้วยหัวข้อ “การสร้างตัวตนของแบรนด์ (Branding)”โดยได้รับเกียรติจาก ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ลลิตา โกศการิกา ผู้อำนวยการหลักสูตร BrandKU คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มาถ่ายทอดความรู้ และประสบการณ์ สิ่งที่ได้เรียนรู้คือ Branding ไม่ใช่แค่การออกแบบโลโก้ หรือการตั้งชื่อ แต่คือความรู้สึก และประสบการณ์ทั้งหมดที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ เป็นการสร้างตัวตนที่ชัดเจน และสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาว โดยมีแก่นสำคัญที่น่าสนใจดังนี้

• แบรนด์คือประสบการณ์รวม (Total Experience): ทุกจุดที่ลูกค้าสัมผัสกับธุรกิจ ตั้งแต่การเห็นโฆษณา การเข้าชมเว็บไซต์ การพูดคุยกับพนักงาน ไปจนถึงการใช้งานสินค้า และบริการหลังการขาย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์ทั้งสิ้น
• การหาจุดยืนที่ใช่ (Brand Positioning): จุดยืนของแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุด คือจุดที่ “สิ่งที่แบรนด์เราทำได้ดี” ซ้อนทับกับ “สิ่งที่ลูกค้าต้องการ” และเป็นจุดที่ “แตกต่างจากคู่แข่ง”
• ระดับของแบรนด์ในใจลูกค้า: การสร้างแบรนด์ คือการเดินทางเพื่อยกระดับความสัมพันธ์ จากขั้นที่ยังไม่เป็นที่รู้จัก ไปสู่ขั้นที่ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจ

ซึ่งเรา Bizsoft ตระหนักดีว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์ และโซลูชันของเราไม่ได้จบแค่การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีฟังก์ชันครบถ้วน แต่ยังรวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดี ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อเรา ซึ่งสิ่งเหล่านี้คือหัวใจสำคัญของแบรนด์ที่เรามุ่งมั่นสร้างมาโดยตลอด

วันที่ 2: การเล่าเรื่องทางธุรกิจ (Storytelling) พลังแห่งการขับเคลื่อนด้วยอารมณ์

ในวันที่ 19 กรกฎาคม 2568 เราได้เจาะลึกถึงเรื่อง “การสร้างเรื่องราวของธุรกิจให้ดูน่าสนใจและน่าติดตาม (Storytelling)”โดย คุณสุธีรพันธ์ สักรวัตร Chief Customer Officer จาก SCBX ซึ่งเป็นเซสชันที่เปิดมุมมองว่าข้อมูล และเหตุผลเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะขับเคลื่อนการตัดสินใจ แต่เรื่องราวที่กินใจต่างหากที่สามารถสร้างแรงกระเพื่อมได้

คุณสุธีรพันธ์ได้ชี้ให้เห็นว่าทุกธุรกิจล้วนมีเรื่องราวที่น่าสนใจซ่อนอยู่ การหยิบยกเรื่องราวเหล่านี้มาสื่อสารอย่างถูกที่ถูกเวลา จะช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์ และทำให้แบรนด์เป็นที่รักของลูกค้าได้ สำหรับ Bizsoft เอง เรามีเรื่องราวการเดินทางตั้งแต่จุดเริ่มต้น การพัฒนานวัตกรรมเพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้า และความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้โซลูชันของเรา ซึ่งการอบรมครั้งนี้เป็นเครื่องตอกย้ำให้เราเห็นความสำคัญของการนำเรื่องราวเหล่านี้มาเล่า เพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

7 เรื่องเล่าที่ผู้นำและนักธุรกิจควรมี

1. เรื่องราวผู้ก่อตั้ง (Founder Story): เรามาจากไหน? เพื่อสร้างที่มา และความเชื่อมั่น
2. เรื่องราวเพื่อการเปลี่ยนแปลง (Case-for-Change Story): ทำไมเราต้องปรับตัว? เพื่อสร้างความตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับตัว
3. เรื่องราววิสัยทัศน์ (Vision Story): เรากำลังจะไปที่ไหน? เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ และเป้าหมายร่วมกัน
4. เรื่องราวของลูกค้า (Customer Story): เราสร้างคุณค่าให้ใคร? เพื่อสะท้อนคุณค่าผ่านผู้ใช้งานจริง
5. เรื่องราวการขาย (Sales Story): เราช่วยลูกค้าได้อย่างไร? เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์แก้ปัญหาได้อย่างไร
6. เรื่องราวคุณค่าองค์กร (Corporate-Values Story): เราเชื่อมั่นในสิ่งใด? เพื่อสร้างวัฒนธรรม และตัวตนของแบรนด์
7. เรื่องราวเพื่อการสรรหาบุคลากร (Recruitment Story): ทำไมคุณควรมาทำงานกับเรา? เพื่อดึงดูดคนที่มีอุดมการณ์เดียวกัน

บทสรุปความเชื่อมโยง เมื่อ Branding คือตัวตน และ Storytelling คือเสียง

การเดินทางกับโครงการ PIN รุ่นที่ 5 ในครั้งนี้ ทำให้ Bizsoft ได้เรียนรู้ว่า Branding ที่ดีคือการสร้าง “ตัวตน” ที่แข็งแกร่ง และ Storytelling คือ “เสียง” ที่จะทำให้ตัวตนนั้นดังไปถึงใจของลูกค้า เป็นสองเครื่องมือที่แยกกันไม่ขาด และจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการเติบโตในโลกนวัตกรรมต่อไป

และกิจกรรมตลอดสองวันก็ปิดท้ายลงด้วยพิธีมอบประกาศนียบัตรโดย ดร.กริชผกา บุญเฟื่อง ผู้อำนวยการสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) และงานเลี้ยงอำลา (Farewell Dinner) ซึ่งไม่เพียงแต่เติมเต็มองค์ความรู้ แต่ยังช่วยสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งระหว่างผู้ประกอบการด้วยกันอีกด้วย

สุดท้ายนี้ บริษัท บิซซอฟท์ ดีเวลลอปเมนต์ จำกัด (Bizsoft) ต้องขอขอบคุณสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA และท่านผู้อำนวยการ ดร.กริชผกา บุญเฟื่อง ที่ได้ริเริ่มโครงการดี ๆ ที่ช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้แก่ผู้ประกอบการไทย ขอขอบคุณวิทยากรทุกท่านสำหรับองค์ความรู้ที่เข้มข้น และสามารถนำไปปรับใช้ได้จริง รวมถึงขอขอบคุณเพื่อน ๆ พี่น้องผู้ประกอบการชาว PIN#5 ทุกท่าน สำหรับมิตรภาพ การแลกเปลี่ยนมุมมอง และเครือข่ายอันล้ำค่า และทีมงานเบื้องหลังทุกท่าน หวังว่าเราจะได้พบกันอีกครั้ง PIN#5

ติดตามข่าวสารดี ๆ และบทความที่น่าสนใจจาก Bisoft ได้ที่
เว็บไซต์: https://www.bizsoft.co.th/
Line: @bizsoft
Facebook: https://www.facebook.com/bizsoftth/
YouTube: @bizsoftth
TikTok: @bizsoftdigitalonline

หากพลาดบทความตอนก่อนหน้า สามารถอ่านได้ที่:

0: ก้าวสู่โลกนวัตกรรมกับโครงการ PIN รุ่นที่ 5 ร่วมสร้างเครือข่ายนวัตกรรมระดับภูมิภาค Ep.0
1: โครงการ PIN รุ่นที่ 5 Ep.1 สร้างเครือข่ายนวัตกรรุ่นใหม่ และผู้สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมในพื้นที่ภูมิภาค
2: โครงการ PIN รุ่นที่ 5 Ep.2 สร้างเครือข่ายนวัตกรรุ่นใหม่ และผู้สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมในพื้นที่ภูมิภาค
3: ส่องอนาคตธุรกิจ! โครงการ PIN รุ่นที่ 5 Ep.3 สร้างเครือข่ายนวัตกรรุ่นใหม่และผู้สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมในพื้นที่ภูมิภาค