โครงการ PIN รุ่นที่ 5 สร้างเครือข่ายนวัตกรรุ่นใหม่ และผู้สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมในพื้นที่ภูมิภาค ต่อเนื่องกันต่อกับโครงการพัฒนาเครือข่ายนวัตกรรมสำหรับผู้ประกอบการในพื้นที่ภูมิภาค (Pioneering Innovator Network) หรือ PIN รุ่นที่ 5 พื้นที่ภาคกลาง รวมภาคตะวันออก และตะวันตก ณ วันที่ 7 พฤษภาคม 2568 หลังจากที่ได้สร้างความคุ้นเคย และแลกเปลี่ยนแนวคิดกันไปใน Ep.1 กิจกรรมใน Ep.2 นี้จึงมุ่งเน้นไปที่การลงลึกในรายละเอียดของการพัฒนานวัตกรรมที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของตลาด และสร้างความยั่งยืนให้กับธุรกิจ
โดยในครั้งนี้ได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิมาร่วมแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ เพื่อจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ และต่อยอดนวัตกรรมให้ กับผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ หรือ “คุณป้อม” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพย์โซลูชั่น จำกัด และผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ TARAD.com ภายใต้หัวข้อ พฤติกรรมผู้บริโภค (Customer Behavior)
โครงการ PIN รุ่นที่ 5 เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค ต่อยอดธุรกิจสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
1. จุดเริ่มต้นและรากฐานของธุรกิจ (Business Foundation)
- ค้นหาสิ่งที่รัก (Passion): เริ่มต้นธุรกิจจากความชอบ และความถนัด แล้วต่อยอดไปสู่ การสร้างคุณค่า (Value) ผ่านกระบวนการทางธุรกิจ (นำเข้า → แปรสภาพ → ส่งมอบ)
- การเดินทางของลูกค้า (Customer Journey): เข้าใจและวางแผนให้ลูกค้าพบเจอและตัดสินใจซื้อ
- Awareness: สร้างการรับรู้ผ่านแบรนด์ที่ชัดเจน
- Findability: ทำให้ลูกค้าหาเราเจอง่าย (Google, Map, Social Media)
- Reputation: สร้างชื่อเสียงที่ดีผ่านรีวิวและการบอกต่อ
- Conversion: ปิดการขายให้ได้
- Advocacy: สร้างความภักดี ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และบอกต่อ
2. กลยุทธ์การเติบโตและขยายธุรกิจ (Growth & Scaling Strategy)
การเติบโตของธุรกิจมีขั้นตอนชัดเจน ตั้งแต่ Idea → Growth → Traction → Scale → M&A/IPO โดยมีกลยุทธ์ และปัจจัยสำคัญดังนี้
- ปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโต (7 Key Factors):
-
- Business Model: รูปแบบธุรกิจที่แข็งแกร่งและทำกำไรได้
- Team: ทีมงานที่มีประสิทธิภาพ คือหัวใจสำคัญ
- Technology: การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มความเร็วและลดต้นทุน
- Source of Fund: แหล่งเงินทุนที่เหมาะสม (เงินตัวเอง, นักลงทุน)
- Goal & KPI: เป้าหมายและตัวชี้วัดที่ชัดเจน
- Communication: การสื่อสารและการทำงานร่วมกันในองค์กร
- Business Scaling: กลยุทธ์การขยายธุรกิจที่เลือกใช้
- เทคนิคการขยายธุรกิจ (Expansion Techniques):
- เติบโตด้วยตัวเอง (Growth): ขยายสาขา เพิ่มสินค้า หรือเจาะตลาดใหม่
- ซื้อกิจการ (Acquisition): ซื้อธุรกิจคนอื่นเพื่อความรวดเร็ว
- ควบรวมกิจการ (Merger): รวมกับบริษัทอื่นเพื่อเพิ่มความแข็งแกร่ง
- ลงทุน (Invest): นำเงินไปลงทุนในธุรกิจอื่นที่มีศักยภาพ
- เกณฑ์ในการลงทุน/ขยายธุรกิจ:
- เป็นเจ้าแรก (1st Mover) หรือโดดเด่นในตลาด
- เติบโตได้โดยใช้คนน้อย (Less People)
- มีข้อได้เปรียบ เช่น สิทธิบัตร, ใบอนุญาต
- มีอำนาจต่อรองกับ Supplier
- เจ้าของมีวิสัยทัศน์ (Vision)
3. การลงมือปฏิบัติและหัวใจสำคัญ (Execution & Key Pillars)
- คนและทีมงาน (People & Team): พัฒนาคน พัฒนาจุดแข็ง ปรับปรุงจุดอ่อน และจัดคนให้เหมาะกับงาน สร้างทีมที่สมดุล วัฒนธรรมองค์กร (Culture) เป็นสิ่งที่ต้องสร้าง และปลูกฝังให้พนักงานทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน
- เป้าหมายและการวัดผล (Goals & KPIs): ตั้งเป้าหมายแบบ SMART ต้อง Specific (เฉพาะเจาะจง), Measurable (วัดผลได้), Achievable (ทำได้จริง), Relevant (สมเหตุสมผล), Time-bound (มีกรอบเวลา) เป้าหมายขององค์กร (Goal) ต้องถูกถ่ายทอดลงมาสู่เป้าหมายของทีม และตัวชี้วัด (KPI) ของแต่ละคนอย่างชัดเจน
- เทคโนโลยีและกระบวนการทำงาน (Technology & Operations):
-
- เปลี่ยนข้อมูลกระดาษ (Paper) สู่ข้อมูลดิจิทัล (Data)
- นำ Software มาใช้ การเงิน/บัญชี: PEAK การทำงานร่วมกัน: Google Workspace, Trello บริหารลูกค้า: ระบบ CRM (Customer Relationship Management)
- สร้างวินัยในการทำงาน: จัด Morning Meeting (10-15 นาที) ทุกเช้าเพื่ออัปเดตงาน และใช้ระบบ Check-in/Check-out เพื่อติดตามงาน
- โมเดลธุรกิจและแหล่งเงินทุน (Business Model & Funding): เลือกใช้โมเดลที่เหมาะสม เช่น Subscription ระบบสมาชิกรายเดือน/ปี Freemium ให้ใช้ฟรีก่อน แล้วจ่ายเงินเพื่อฟีเจอร์ขั้นสูง Marketplace ตลาดกลางเชื่อมผู้ซื้อ-ผู้ขาย D2C (Direct to Consumer) ขายตรงจากผู้ผลิตถึงผู้บริโภค แหล่งเงินทุนก็มีความแตกต่างกัน SME มักใช้เงินตัวเอง Start-up ระดมทุนจากนักลงทุน Corporate ใช้เงินทุนของบริษัท
4. ภาวะผู้นำ และการสื่อสาร (Leadership & Communication)
CEO คือผู้กำหนดทิศทางและวิสัยทัศน์ขององค์กร (Visionary) ผู้นำต้องรู้จักมอบหมายงานให้ทีม เพื่อให้องค์กรเดินหน้าไปได้ การสื่อสารภายใน จัดประชุม Town Hall เพื่อให้ทุกคนในองค์กรรับทราบสถานการณ์ ทั้งด้านการเงิน การขาย การตลาด และวิสัยทัศน์จากผู้บริหาร
ความเข้าใจคือจุดเริ่มต้นของทุกนวัตกรรม
กิจกรรมในครั้งนี้ทำให้เห็นภาพชัดเจนว่า “พฤติกรรมผู้บริโภค” ไม่ใช่แค่หัวข้อในตำรา แต่คือพื้นฐานของทุกการเติบโตในโลกธุรกิจ นวัตกรที่ดีจึงต้องเริ่มจากความเข้าใจคน ขับเคลื่อนด้วยทีม และเติบโตผ่านกระบวนการที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่แรงบันดาลใจ แต่ต้องลงมือทำจริง พร้อมยืนหยัดด้วยแผนธุรกิจที่แข็งแรง และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
บริษัท บิซซอฟท์ ดีเวลลอปเมนต์ จำกัด ที่ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายนี้ รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายนวัตกรรมระดับภูมิภาคนี้ เราพร้อมก้าวไปข้างหน้า เคียงข้างกลุ่มคนที่เชื่อในพลังของความเปลี่ยนแปลง เรายังเหลือกิจกรรมอีก 2 ครั้ง ครั้งหน้าจะเป็น “ครั้งที่ 3 : วันที่ 30 พฤษภาคม 2568” ในหัวข้อ Market trends มาร่วมติดตามกันว่าจะเป็นอย่างไร สามารถติดตามเราไว้ได้เลยในทุกช่องทาง
เว็บไซต์: https://www.bizsoft.co.th/
Line: @bizsoft
Facebook: https://www.facebook.com/bizsoftth/
YouTube: @bizsoftth
TikTok: @bizsoftdigitalonline
หากพลาดบทความตอนก่อนหน้า สามารถอ่านได้ที่:
0: ก้าวสู่โลกนวัตกรรมกับโครงการ PIN รุ่นที่ 5 ร่วมสร้างเครือข่ายนวัตกรรมระดับภูมิภาค Ep.0
1: โครงการ PIN รุ่นที่ 5 Ep.1 สร้างเครือข่ายนวัตกรรุ่นใหม่ และผู้สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมในพื้นที่ภูมิภาค
