ตลอดปี 2025 ที่ผ่านมา Marketing & Technology ได้ก้าวเข้าสู่ช่วงของการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็นบทบาทของ AI ที่เข้ามามีส่วนในกระบวนการตัดสินใจทางการตลาด การใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสื่อสารกับผู้บริโภค หรือการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ตอบโจทย์ประสบการณ์ใช้งานที่หลากหลาย
และเมื่อเราเข้าสู่ปี 2026 การมองย้อนภาพรวมของ Marketing & Technology ในปีที่ผ่านมา จึงไม่ได้เป็นเพียงการทบทวนความเคลื่อนไหวหรือกระแสที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่เป็นการพิจารณาว่าแนวคิด และกลยุทธ์ใดสามารถนำมาปรับใช้ได้จริงในบริบทของการตลาดปัจจุบัน
สรุปภาพรวม Marketing & Technology 2025
1. AI เปลี่ยนบทบาท จากผู้สร้าง เป็น ผู้ช่วยวิเคราะห์
ในขณะที่ปีก่อนหน้าเราตื่นเต้นกับ Generative AI ที่สร้างรูปหรือข้อความ แต่ปี 2025 AI ถูกนำมาใช้ในงาน หลังบ้าน มากขึ้น เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน การทำ Report และการหา Insight จากข้อมูลที่มนุษย์มองไม่เห็น เพื่อลดภาระงานซ้ำซ้อน
2. การวัดผลแบบผสมผสาน (Advanced Measurement)
การดูแค่ยอดคลิก (Last-click attribution) ไม่เพียงพออีกต่อไป นักการตลาดหันมาใช้ Marketing Mix Modeling (MMM) เป็นแบบจำลองสถิติที่ใช้ข้อมูลย้อนหลังจำนวนมาก เพื่อวิเคราะห์ผลกระทบขององค์ประกอบทางการตลาดต่าง ๆ (เช่น โฆษณา, โปรโมชั่น, ราคา, ฤดูกาล) และการทำ Incrementality Testing (การทดสอบส่วนเพิ่ม) เพื่อพิสูจน์ว่าโฆษณาที่ยิงไป สร้างยอดขายเพิ่มขึ้นมากน้อยแค่ไหน วิธีนี้ช่วยตอบคำถามว่าลูกค้าจะซื้ออยู่แล้วหรือไม่
3. Hyper-Personalization ที่รู้ใจแบบ Real-time
ปี 2025 คือยุคของ Hyper-Personalization ที่ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแต่ละคนแบบเรียลไทม์ เพื่อส่งข้อเสนอหรือคอนเทนต์ที่ ใช่ ใน จังหวะที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
4. Video-First Marketing
ไม่พูดถึงไม่ได้ว่า ปี 2025 คอนเทนต์วิดีโอสั้น (Short-form video) ครองเมืองได้จริง ๆ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคมักเสพคอนเทนต์ที่สั้น กระชับ และเข้าใจได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที ทำให้หลาย ๆ แบรนด์ต้องปรับตัว หันมาทำวิดีโอสั้นกันมากขึ้น ที่สำคัญยังกำเนิดอินฟลูเอนเซอร์ และครีเอเตอร์หน้าใหม่จำนวนมาก ที่เป็นตัวกลางสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย
5. ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความหมาย และคุณค่า (Purpose-Driven & Meaningful Branding)
ผู้บริโภคในปี 2025 ไม่ได้ตัดสินใจซื้อจากราคา และคุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่ให้ความสำคัญกับคุณค่า และความหมายที่แบรนด์สื่อสารออกมา มากกว่าการซื้อสินค้าเพื่อความหรูหราหรือภาพลักษณ์เพียงอย่างเดียว แนวโน้มนี้ทำให้แบรนด์ต้องสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา เล่าเรื่องจากสิ่งที่ทำจริง และแสดงจุดยืนให้ชัดเจน ไม่ใช่เพียงการโฆษณาเพื่อขายสินค้า
6. Quantum Computing
Quantum Computing ในปี 2025 เริ่มถูกพูดถึงในเชิงการใช้งานเชิงธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และการคาดการณ์ที่ซับซ้อน แม้ยังไม่แพร่หลาย แต่ศักยภาพด้านความเร็ว และความแม่นยำทำให้หลายองค์กรเริ่มจับตามองเพื่อเตรียมความพร้อมในระยะยาว
7. Soundless Ads
พฤติกรรมการเสพคอนเทนต์บนมือถือในที่สาธารณะ ทำให้โฆษณาแบบไม่มีเสียงกลายเป็นมาตรฐาน คอนเทนต์ต้องสามารถสื่อสารได้ด้วยภาพ ตัวหนังสือ และจังหวะการเล่าเรื่องที่ชัดเจน แบรนด์ที่ออกแบบ Visual และ Caption ได้ดี จะได้เปรียบในการดึงดูดความสนใจ
วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาด 2025 ไหนใช้ได้จริง และสามารถต่อยอดในปี 2026
จากการสรุปภาพรวม marketing technology trends ข้างต้น แบ่งกลุ่มความน่าจะเป็นในการใช้งานจริงได้ดังนี้:
กลุ่มทำทันที (Practical & Essential): ใช้ได้จริงแล้ว และต้องทำต่อเนื่อง
- Hyper-Personalization: เป็นมาตรฐานใหม่ที่ลูกค้าคาดหวัง ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แบรนด์ต้องใช้ Data ให้คุ้มค่าที่สุด
- Soundless Ads: ทำได้เลยทันที และใช้งบน้อย ปรับแนวคิด Creative ให้เน้น Visual Storytelling และ Caption ที่ดึงดูด
กลุ่มดาวรุ่งพุ่งแรง (High Potential): เริ่มปี 2025 และจะพีคในปี 2026
- AI ในบทบาทผู้ช่วยวิเคราะห์: ในปี 2025 หลายองค์กรเริ่มใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูล ทำ Report และหา Insight เชิงลึกจาก Data ที่ซับซ้อน ช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน และเพิ่มความเร็วในการตัดสินใจ แบรนด์ที่เริ่มก่อนจะมีความได้เปรียบด้านการวางแผน และการใช้งบการตลาดในปี 2026
- Advanced Measurement (MMM + Incrementality): การวัดผลแบบรอบด้านกำลังเข้ามาแทนที่การดูแค่ Last-click ช่วยให้แบรนด์เข้าใจว่าแคมเปญไหนสร้างยอดขาย เพิ่มจริง และงบส่วนไหนควรลงทุนต่อ เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการควบคุมงบ และวางกลยุทธ์ระยะยาว
- Video-First Marketing: วิดีโอสั้นยังคงเป็นฟอร์มคอนเทนต์หลักในปี 2025 แต่แบรนด์ที่ได้เปรียบคือแบรนด์ที่วางโครงสร้างวิดีโออย่างมีกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ทำตามเทรนด์ และสามารถเชื่อมโยงวิดีโอกับ Conversion ได้จริง
กลุ่มจับตาเพื่ออนาคต (Future Watchlist)
- Purpose-Driven & Meaningful Branding: แม้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณค่า และความหมายของแบรนด์มากขึ้น แต่กลยุทธ์นี้ต้องใช้เวลา และความจริงใจสูง แบรนด์ควรเริ่มจากการกำหนดจุดยืนให้ชัด และค่อย ๆ สื่อสารจากสิ่งที่ทำจริง เพื่อปูทางสู่ความเชื่อมั่นในปีต่อไป
- Quantum Computing: ในปี 2025 Quantum Computing ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นสำหรับธุรกิจทั่วไป แต่มีศักยภาพสูงด้านการวิเคราะห์ และการคาดการณ์ขั้นสูง เหมาะกับการติดตาม และเตรียมความรู้ มากกว่าการลงทุนจริงในระยะสั้น
บทสรุป
สรุปได้ว่า ในปี 2025 การตลาดโลกมุ่งสู่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่างเต็มที่ ทั้งการนำ AI และ Big Data มาผสานกับกลยุทธ์ เพื่อสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล และปรับปรุงประสบการณ์ผู้บริโภค ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาความเป็นส่วนตัวควบคู่ไปด้วย ธุรกิจต้องเตรียมต่อยอดแนวทางเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง เมื่อก้าวเข้าสู่ปี 2026 แนวคิด และเทคโนโลยีเหล่านี้กลับไม่ได้ลดบทบาทลง คาดว่าจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น ธุรกิจที่สามารถต่อยอดการใช้งานได้อย่างเหมาะสม จะมีโอกาสพัฒนาการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้ชัดเจนกว่าเดิม
ไม่ว่าจะปีไหน Bizsoft เชื่อว่า Marketing & Technology ต้องเดินไปพร้อมกันอย่างสมดุล Bizsoft จึงเป็นมากกว่าผู้ให้บริการ เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยคิด วางแผน และพาธุรกิจปรับตัวให้ทันทุกการเปลี่ยนแปลง โดยยังคงผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง ตั้งแต่การทำเว็บไซต์ การวางกลยุทธ์ SEO ไปจนถึงการต่อยอด Digital Marketing อย่างยั่งยืน
